Tüketici hukuku, mal ve hizmet alan kişiyi satıcı karşısında koruyan, görece hızlı çözüm yolları sunan bir alandır. Büromuz; tüketici uyuşmazlıklarında hak arama süreçlerinde destek verir.

Ayıplı mal ve hizmet

Satın alınan ürün veya hizmetin ayıplı çıkması halinde tüketicinin; onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik hakları vardır. Hangi hakkın hangi koşulda kullanılacağı somut duruma göre değişir.

Hakem heyeti ve tüketici mahkemesi

Tüketici uyuşmazlıkları, belirli parasal sınırın altında tüketici hakem heyetlerine, üstünde tüketici mahkemelerine taşınır. Doğru merciin ve başvuru usulünün seçilmesi hak kaybını önler.

Mesafeli satış ve cayma hakkı

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin yasal cayma hakkı bulunur. Aynı şekilde abonelik sözleşmeleri ve haksız şartlar da tüketici lehine düzenlemelere tabidir.

Büromuz, tüketici olarak haklarınızı etkin biçimde kullanmanız için yol gösterir. İletişime geçebilirsiniz.